Politique de confidentialité

LA VIE PRIVÉE À L’ACADÉMIE GLADWELL

Vous nous laissez des données à caractère personnel parce que vous suivez une formation chez nous, recevez notre newsletter ou téléchargez un livre blanc. Parfois, il faut le faire si l’on veut suivre une formation. Dans d’autres cas, nous devons demander la permission.  Nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous vous demandons vos données à caractère personnel et ce que nous en faisons. Nous vous l’expliquons avec plaisir ci-dessous. Si vous avez des questions après avoir lu ce manuel, veuillez nous le faire savoir via notre service clientèle au 020-2402244 ou nous envoyer un message.

Nous conservons vos données en sécurité

Nous conservons toutes les informations que vous nous laissez dans un endroit très sûr. Toute personne qui n’a rien à voir avec vos données ne peut tout simplement pas y accéder. Si nous donnons vos informations à quelqu’un d’autre – vous lirez ci-dessous pourquoi et quand nous le faisons – nous exigeons qu’ils traitent vos informations avec autant de soin que nous et ne les utilisent qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été données. Si vous pensez que ce n’est pas le cas, veuillez nous le faire savoir.

AMÉLIORATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

Nous utilisons souvent vos données pour améliorer l’expérience globale de nos clients.  Par exemple, nous utilisons les données des commandes précédentes, votre adresse IP et les habitudes de navigation et de recherche stockées dans les cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies ci-dessous. Nous rendons toujours ces informations anonymes et ne les partageons pas avec d’autres.

Cookies

L’Académie Gladwell utilise des cookies et d’autres techniques sur ses sites Web. Nous pensons qu’il est important que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons les cookies. Nous vous donnons ci-dessous autant d’informations que possible sur l’utilisation de ces techniques.

Quels cookies utilisons-nous ? En bref : 

Cookies fonctionnels ou cookies nécessaires

Les cookies fonctionnels assurent le bon fonctionnement de notre site web. Pensez par exemple à des fonctionnalités telles que placer un produit dans votre panier d’achat ou payer votre commande.

Cookies analytiques

Avec les cookies analytiques, nous recueillons, avec l’aide de tiers, des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne. En mesurant l’utilisation du site Web, nous pouvons continuer à améliorer notre boutique en ligne pour le bénéfice de nos utilisateurs. 

Cookies de marketing

Nous plaçons des cookies marketing sur notre site Web. Nous affichons également des témoins de marketing sur les sites Web de tiers. Nous pouvons combiner les informations de ces cookies marketing les uns avec les autres. Nous le faisons afin de pouvoir vous proposer des offres aussi pertinentes que possible en fonction de votre comportement de navigation, de recherche et d’achat en ligne. Avec ces cookies marketing, nous gardons également une trace des publicités que vous avez vues ou que vous verrez.

CE QUE NOUS FAISONS DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données à des fins diverses. Vous pouvez voir de quelles fins il s’agit ci-dessous. Pour ce faire, nous utilisons les renseignements que vous nous avez fournis, ainsi que les renseignements que nous avons recueillis. Par exemple, des informations sur votre visite sur notre site Web.

S’INSCRIRE À UNE FORMATION

Pour s’inscrire à une formation, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et parfois aussi de votre numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous programmer un cours de formation et de vous tenir informé de votre formation. Nous donnons également vos coordonnées à d’autres personnes si nécessaire pour la formation, par exemple pour passer des examens. Nous exigeons de ces parties qu’elles traitent vos données avec le même soin que nous.

Nous conserverons ces informations pendant toute la durée de la formation et, dans le cas des certificats de formation, pendant toute la durée du certificat.

CONSEILS SUR UNE FORMATION

Vous pouvez nous téléphoner et discuter avec nous sur notre site Web. Afin de pouvoir vous aider rapidement avec vos questions, nous utilisons vos données, l’historique de vos commandes et prenons des notes que nous conservons. C’est pratique si vous nous rappelez.

Nous ne vous contacterons pas de manière structurelle et automatique, sauf si nous avons l’autorisation de le faire. Nous vous contactons une fois par défaut, si vous téléchargez une brochure ou un livre blanc pour vous demander si nous pouvons encore vous servir quelque part.

Nous sauvegardons votre nom, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone pour un fichier client uniforme.

Nous conservons ces informations aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Si vous ne voulez plus être client, veuillez l’indiquer via notre service clientèle ou nous envoyer un message.

NEWSLETTERS

Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. Ainsi on vous tiendra au courant de nos offres, promotions et nouvelles. Nous avons des newsletters générales et personnelles. Nous compilons des bulletins d’information personnels à partir de vos données. Ce qui rend le bulletin d’information plus intéressant pour vous. Si vous ne souhaitez plus recevoir de lettres d’information de notre part, vous pouvez l’indiquer en cliquant sur le bouton de désabonnement.

AVIS

Nous adorons les critiques. Il en va de même pour nos clients. Si vous voulez écrire un commentaire, vous pouvez choisir si vos données à caractère personnel ou votre nom seront visibles pour les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre commentaire. Nous gardons une trace de qui écrit quel commentaire.

QUE NE FAISONS-NOUS PAS AVEC VOS DONNÉES ?

Nous ne vendons jamais vos informations à d’autres personnes.

VOS DONNÉES SONT-ELLES INCORRECTES OU AVEZ-VOUS D’AUTRES QUESTIONS ?

Si quelque chose n’est pas correct ou si vous souhaitez que vos données soient vérifiées ou effacées, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables.

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